Foire aux Questions (FAQ)
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes encore attachées et sans dommage.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter par email à info@marcelie.com ou par téléphone au +33 756754575 afin d'obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Quels sont vos frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées en France métropolitaine.
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas actuellement à l'international.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre la livraison de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit : American Express, Maestro, Mastercard, Union Pay, Visa
- Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :
Téléphone : +33 756754575
Email : info@marcelie.com